Profeco: las compras en línea a foráneos, riesgo
A negocios virtuales sin representación en México
Gerardo Suarez Dorantes
La directora de la zona central de Profeco Morelos, Leticia Peña Ocampo, informó que el personal de la dependencia realiza operativos para verificar precios y promociones en establecimientos del estado, con el objetivo de proteger los derechos de los consumidores durante la temporada de ofertas.
Sin embargo, explicó que las compras en línea presentan complicaciones cuando los vendedores no cuentan con representación en México.
“En las compras digitales, muchas veces las empresas no están en Ciudad de México ni tienen filial en el país, y en esos casos no podemos hacer nada al respecto. Hay compras que vienen desde China o Estados Unidos, y eso limita mucho la atención de quejas”, señaló.
Peña Ocampo exhortó a los consumidores a verificar, antes de comprar, si la empresa tiene registro o representación en México a través del portal oficial de Profeco.
“Si no tienen filial en el país, lo más recomendable es no comprar”, insistió.
Además, destacó la importancia de conservar comprobantes de compra, como notas, tickets o facturas, que permitan presentar una queja formal en caso de incumplimiento.
“Nos está pasando muy seguido que se presentan denuncias, pero los consumidores no tienen manera de comprobar la compra. En servicios como herrería o carpintería tampoco hay comprobantes, y eso impide actuar”, explicó.
Finalmente, hizo un llamado a la ciudadanía a dar preferencia a productos y empresas mexicanas, especialmente micro, pequeñas y medianas, durante el Buen Fin.
“Muchas veces llegan quejas por compras en tiendas chinas debido a la mala calidad de los productos, y ni siquiera traen una nota de remisión con sello. Eso nos impide erradicar las quejas”, concluyó.
